<h2 style="white-space: normal; margin-top: 0px; margin-bottom: 18px; font-family: 宋体; font-size: 24px; line-height: 48px;"><span style="font-size: 18px;"><strong><span style="font-family: 微软雅黑;">1. 客户接待回访</span></strong></span></h2><p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 7px; white-space: normal; font-family: Calibri; line-height: 32px;"><span style="font-family: 微软雅黑; line-height: 42.6667px; background: rgb(255, 255, 255);">接待意向客户咨询，规范解答客户疑问，从用户角度出发，做好客户服务；引导顺利购买，促成交易；并按回复流程做好客户安装、使用情况回访，及时解决客户遇到的问题；提升产品服务口碑；</span></p><h2 style="white-space: normal; margin-top: 0px; margin-bottom: 18px; font-family: 宋体; font-size: 24px; line-height: 48px;"><span style="font-size: 18px;"><strong><span style="font-family: 微软雅黑;">2. 学习产品知识</span></strong></span></h2><p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 7px; white-space: normal; font-family: Calibri; line-height: 32px;"><span style="font-family: &quot;PingFang SC&quot;; line-height: 42.6667px; background: rgb(255, 255, 255);">积极参加部门培训，熟练掌握产品知识、常见问题、销售政策，及时更新、完善话术，做到准确、快速响应客户；</span></p><h2 style="white-space: normal; margin-top: 0px; margin-bottom: 7px; font-family: 宋体; font-size: 24px; line-height: 48px;"><span style="font-size: 18px;"><strong><span style="font-family: 微软雅黑;">3. 收集意向客户</span></strong></span></h2><p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 7px; white-space: normal; font-family: Calibri; line-height: 32px;"><span style="font-family: 微软雅黑; line-height: 42.6667px; background: rgb(255, 255, 255);">通过发帖推广、行业群、演示站用户资料等渠道收集意向客户信息；了解客户需求；及时添加客户企业微信，按照要求做好用户分组、打好标签，及时跟进意向客户，最终达成合作成交：确保每月个人销售目标达成；</span></p><h2 style="white-space: normal; margin-top: 0px; margin-bottom: 7px; font-family: 宋体; font-size: 24px; line-height: 48px;"><span style="font-size: 18px;"><strong><span style="font-family: 微软雅黑;">4. 提升用户体验</span></strong></span></h2><p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 7px; white-space: normal; font-family: Calibri; line-height: 32px;"><span style="line-height: 42.6667px; background: rgb(255, 255, 255); font-family: 微软雅黑;">定期检查个人所负责项目演示站；添加完善产品、幻灯片，活动；确保演示站后台权限完整性，提升演示站用户体验；对所负责项目要做到独立安装，并能回复常见技术问题；</span></p><h2 style="white-space: normal; margin-top: 0px; margin-bottom: 7px; font-family: 宋体; font-size: 24px; line-height: 48px;"><span style="font-size: 18px;"><strong><span style="font-family: 微软雅黑;">5. 收集用户反馈</span></strong></span></h2><p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 7px; white-space: normal; font-family: Calibri; line-height: 32px;"><span style="font-family: 微软雅黑; line-height: 42.6667px; background: rgb(255, 255, 255);">通过与用户沟通、用户群、技术论坛等多个渠道，收集整理的问题反馈，并按相关反馈流程及时反馈；并做好反馈跟踪，回复客户处理结果；</span></p><h2 style="white-space: normal; margin-top: 0px; margin-bottom: 7px; font-family: 宋体; font-size: 24px; line-height: 48px;"><span style="font-size: 18px;"><strong><span style="font-family: 微软雅黑;">6. 客户维护</span></strong></span></h2><p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 7px; white-space: normal; font-family: Calibri; line-height: 32px;"><span style="font-family: 微软雅黑; line-height: 42.6667px; background: rgb(255, 255, 255);">积极配合运营，执行公司活动；及时转发官方公众号推文、企业微信朋友圈；平时做好工作微信朋友圈运营，传递公司产品信息，与客户保持互动；</span></p><h2 style="white-space: normal; margin-top: 0px; margin-bottom: 7px; font-family: 宋体; font-size: 24px; line-height: 48px;"><span style="font-size: 18px;"><strong><span style="font-family: 微软雅黑;">7. 渠道拓展</span></strong></span></h2><p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 7px; white-space: normal; font-family: Calibri; line-height: 32px;"><span style="font-family: 微软雅黑; line-height: 42.6667px; background: rgb(255, 255, 255);">每天在不同渠道平台的相关话题或公司发布的帖子下跟帖、评论、点赞；</span></p><h2 style="white-space: normal; margin-top: 0px; margin-bottom: 7px; font-family: 宋体; font-size: 24px; line-height: 48px;"><span style="font-size: 18px;"><strong><span style="font-family: 微软雅黑;">8. 客户服务</span></strong></span></h2><p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 7px; white-space: normal; font-family: Calibri; line-height: 32px;"><span style="font-family: 微软雅黑; line-height: 42.6667px; background: rgb(255, 255, 255);">负责所在用户群的日常维护，及所负责项目的论坛版块问题回复，技术问题及时联系相应技术回复；，活跃用户群及论坛气氛；保证用户问题及时处理；</span></p><h2 style="white-space: normal; margin-top: 0px; margin-bottom: 7px; font-family: 宋体; font-size: 24px; line-height: 48px;"><span style="font-size: 18px;"><strong><span style="font-family: 微软雅黑;">9. 客户回访</span></strong></span></h2><p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 7px; white-space: normal; font-family: Calibri; line-height: 32px;"><span style="font-family: 微软雅黑; line-height: 42.6667px; background: rgb(255, 255, 255);">定期回访意向客户、老客户；老客户回访情况在授权列表中做好登记。通过回访传递公司企业文化，维护与用户良好关系，促进互动与销售；</span></p><h2 style="white-space: normal; margin-top: 0px; margin-bottom: 7px; font-family: 宋体; font-size: 24px; line-height: 48px;"><span style="font-size: 18px;"><strong><span style="font-family: &quot;PingFang SC&quot;;">10. 异常客户处理</span></strong></span></h2><p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 7px; white-space: normal; font-family: Calibri; line-height: 32px;"><span style="font-family: 微软雅黑; line-height: 42.6667px; background: rgb(255, 255, 255);">工作中遇到异常客户、突发问题、重大bug反馈及时收集上报；</span></p><h2 style="white-space: normal; margin-top: 0px; margin-bottom: 7px; font-family: 宋体; font-size: 24px; line-height: 48px;"><span style="font-size: 18px;"><strong><span style="font-family: &quot;PingFang SC&quot;;">11. 议价客户处理</span></strong></span></h2><p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 7px; white-space: normal; font-family: Calibri; line-height: 32px;"><span style="font-family: 微软雅黑; line-height: 42.6667px; background: rgb(255, 255, 255);">议价及时向上级领导申请；</span></p><h2 style="white-space: normal; margin-top: 0px; margin-bottom: 7px; font-family: 宋体; font-size: 24px; line-height: 48px;"><span style="font-size: 18px;"><strong><span style="font-family: &quot;PingFang SC&quot;;">12. 制定执行</span></strong></span></h2><p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 7px; white-space: normal; font-family: Calibri; line-height: 32px;"><span style="font-family: 微软雅黑; line-height: 42.6667px; background: rgb(255, 255, 255);">积极配合、执行部门其他制度，并按时完成领导交代的其他事宜。</span></p><p><br/></p>